Jakarta — Layanan Samsat Keliling Hadir di Car Free Day

Warga Jakarta kini dapat memanfaatkan momen bebas kendaraan bermotor di area Car Free Day (CFD) untuk sekaligus menuntaskan kewajiban pajak kendaraan. Inovasi Samsat Keliling yang digelar setiap Minggu pagi di sepanjang Jalan Jenderal Sudirman hingga MH Thamrin ini menjadi angin segar bagi pemilik kendaraan bermotor yang kerap kesulitan menyisihkan waktu di hari kerja. Gerai layanan sederhana itu hanya mensyaratkan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) asli dan KTP pemilik dengan nama yang identik—tanpa perlu fotokopi atau surat kuasa. Di balik kemudahannya, pendekatan jemput bola ini juga memunculkan perdebatan soal efektivitas, keamanan data, dan daya tampung layanan yang terbatas.

Kronologi Layanan di Lapangan

Liputan6.com memantau langsung pelaksanaan Samsat Keliling pada Minggu (21/10) di gerai utama CFD dekat Bundaran HI. Berikut tahapan yang teramati sepanjang pagi:

1. Persiapan pukul 05.30 WIB— Dua unit minibus layanan Polda Metro Jaya dan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) DKI tiba di lokasi. Petugas dari Ditlantas, Bapenda, dan Jasa Raharja mendirikan tenda lipat, memasang laptop, printer thermal, dan generator portabel.
2. Pukul 06.15 WIB— Banner “Samsat Keliling CFD: Bayar Pajak Cukup Bawa STNK & KTP” mulai dipasang. Petugas membagikan selebaran informasi ke pengunjung yang baru tiba.
3. Pukul 06.30 WIB— Loket resmi dibuka. Antrean pertama langsung terbentuk dari sembilan orang pesepeda dan pejalan kaki yang membawa map berisi STNK.
4. Pukul 07.00–09.00 WIB— Puncak kunjungan. Rata-rata 30–40 warga per jam mendatangi gerai. Petugas memproses tiap pembayaran dalam 8–12 menit: verifikasi data di pangkalan data Ditlantas, penghitungan pajak plus SWDKLLJ, pencetakan Tanda Bukti Pelunasan Kendaraan Bermotor (TBPKP) digital, dan pengesahan STNK.
5. Pukul 09.30 WIB— Kuota layanan harian ditutup setelah 128 transaksi berhasil dilayani. Belasan warga terpaksa ditolak dan diarahkan ke kantor Samsat terdekat pada hari kerja.

Data penting: Selama 3 jam operasi, Samsat Keliling CFD minggu itu mencatat 128 transaksi dengan nilai setoran pajak mencapai Rp187 juta. Rerata pajak yang dibayarkan Rp1,46 juta per kendaraan. Dominasi kendaraan roda empat mencapai 73 persen, sisanya roda dua.

Proses yang Ringkas, Tetapi Selektif

Sistem yang dibangun memang sederhana. Warga hanya perlu membawa STNK asli yang masih berlaku dan KTP. Nama di STNK harus persis sama dengan yang tercetak di KTP—jika ada perbedaan satu huruf saja, transaksi tidak dapat diproses. Pemeriksaan ini ditegaskan karena layanan tidak melayani pengurusan balik nama, mutasi kendaraan, atau kendaraan yang pajaknya sudah mati lebih dari lima tahun. “Kami ingin memangkas antrean panjang di kantor Samsat harian,” ujar Kasubdit Regident Ditlantas Polda Metro Jaya. “Namun, keterbatasan alat dan akses database membuat kami tidak bisa mengakomodasi kasus khusus.” Petugas menggunakan perangkat laptop yang terhubung ke server pusat via jaringan seluler. Sinyal internet kadang menjadi kendala; saat padat pengunjung, proses otentikasi bisa molor beberapa menit. Meski begitu, animo warga tetap tinggi. Beberapa peserta CFD menyatakan baru kali ini mereka berhasil membayar pajak tepat waktu karena tidak perlu mengambil cuti kerja.

Perspektif Ganda: Kemudahan vs. Keterbatasan

Kehadiran Samsat Keliling di CFD membelah pendapat publik. Berikut analisis dari dua sisi yang kami himpun dari wawancara dengan pengunjung, petugas pajak, dan pegiat transportasi. Pro: - Aksesibilitas tinggi: akhir pekan, tanpa perlu izin kantor, di lokasi yang sudah menjadi kebiasaan warga berolahraga. Peserta CFD bisa menuntaskan pajak sambil bersepeda atau jalan santai. - Beban Kantor Samsat Berkurang: Layanan harian yang biasanya menangani 500–800 wajib pajak per hari sedikit terurai karena sebagian berpindah mengakses layanan Minggu. - Syarat Minimalis: Hanya STNK dan KTP, tanpa fotokopi atau formulir panjang. Proses pencetakan bukti langsung, tanpa perlu kembali lagi. - Edukasi Pajak: Momentum CFD dimanfaatkan untuk kampanye kesadaran membayar pajak tepat waktu melalui selebaran dan pengeras suara. Kontra: - Kapasitas Terbatas: Hanya mampu melayani sekitar 120–150 transaksi per sesi. Warga yang datang setelah pukul 08.00 sering kehabisan nomor antrean. - Tidak Melayani Semua Kasus: Kendaraan dengan blokir data, pajak mati bertahun-tahun, atau perbedaan nama di STNK dan KTP tidak dapat diproses. Akibatnya, pemilik harus tetap ke Samsat konvensional. - Rentan terhadap Cuaca dan Gangguan Teknis: Gerai di ruang terbuka membuat peralatan berisiko rusak saat hujan atau panas ekstrem. Ketergantungan pada sinyal seluler juga menimbulkan kendala teknis. - Kekhawatiran Keamanan Data: Dokumen identitas diperiksa di tempat umum. Meskipun petugas merahasiakan data, beberapa warga waswas soal potret curian atau penyalahgunaan informasi pribadi. Dua sisi ini menunjukkan bahwa Samsat Keliling CFD adalah terobosan yang menawarkan solusi parsial. Ia menjangkau segmen pekerja urban yang sibuk, tetapi belum mampu menggantikan fungsi pelayanan penuh. Ke depan, perluasan kuota, integrasi sistem antrean daring, dan peningkatan keamanan data akan menjadi penentu keberlanjutan program ini.