Deli Serdang — Perumda Tirtanadi Sosialisasikan Tarif Air Minum ke Masyarakat

DELI SERDANG — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara menggelar sosialisasi layanan dan tarif air minum kepada masyarakat di Kecamatan Percut Sei Tuan dan Kecamatan Batang Kuis, Kabupaten Deli Serdang. Kegiatan berlangsung di Aula Kantor Desa Sambirejo Timur, Kecamatan Percut Sei Tuan, Rabu (19/8/2026), dan dibuka oleh Kepala Divisi Pemasaran Perumda Tirtanadi, Sahrim Siregar.

Pemilihan dua kecamatan itu bukan tanpa pertimbangan. Percut Sei Tuan dikenal sebagai salah satu wilayah dengan kepadatan penduduk tertinggi di Deli Serdang, sementara Batang Kuis terus tumbuh sebagai kawasan permukiman baru. Artinya, ribuan rumah tangga di dua kecamatan ini menggantungkan kebutuhan air minumnya pada jaringan Perumda Tirtanadi, sehingga kejelasan soal tarif menjadi kebutuhan mendesak, bukan sekadar formalitas.

Sosialisasi tersebut merupakan tindak lanjut dari Keputusan Direksi Perumda Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Nomor KEP-67/DIR/DIHBL/2026 tentang Penetapan Tarif Air Minum dan Air Limbah. Melalui forum ini, manajemen ingin memastikan setiap warga memahami kebijakan terbaru sebelum kebijakan itu benar-benar berjalan di lapangan.

Transparansi Kebijakan Tarif Menjadi Prioritas

Kegiatan ini bertujuan memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai kebijakan tarif, mekanisme penerapannya, serta berbagai layanan yang diberikan Perumda Tirtanadi kepada pelanggan. Dengan sosialisasi langsung, warga diharapkan tidak lagi gamang saat membaca rincian tagihan, sebab setiap komponen tarif telah dijelaskan secara terbuka oleh tim pemasaran.

"Sosialisasi ini kami laksanakan agar masyarakat memahami dasar dan tujuan penetapan tarif sebagaimana tertuang dalam Keputusan Direksi Perumda Tirtanadi Nomor KEP-67/DIR/DIHBL/2026. Kami juga membuka ruang diskusi bagi warga yang ingin bertanya soal mekanisme pembayaran hingga prosedur pemasangan baru," ujar Sahrim Siregar.

Dalam sesi tanya jawab, sejumlah warga menyampaikan pertanyaan seputar prosedur pemasangan baru, penggantian meter air, hingga keringanan bagi pelanggan rumah tangga kecil. Perumda Tirtanadi merespons setiap pertanyaan dengan penjelasan teknis yang mudah dipahami masyarakat awam, sebuah pendekatan yang dinilai efektif untuk menghilangkan kesalahpahaman di lapangan.

Apresiasi Kepala Desa Sambirejo Timur

Kepala Desa Sambirejo Timur, M. Arifin, menyambut baik kegiatan tersebut. Menurutnya, sosialisasi seperti ini penting agar masyarakat memperoleh penjelasan yang jelas mengenai dasar dan tujuan penetapan tarif, bukan sekadar menerima informasi dari mulut ke mulut yang rawan bias.

"Kami sangat mengapresiasi Perumda Tirtanadi yang telah turun langsung ke desa. Masyarakat butuh kepastian dan kejelasan, terutama soal tarif dan layanan pasang baru. Dengan penjelasan resmi seperti ini, warga tidak mudah termakan isu yang belum tentu benar," kata Arifin.

Ragam Layanan yang Disosialisasikan

Selain soal tarif, Perumda Tirtanadi juga memperkenalkan berbagai layanan yang dapat diakses pelanggan, antara lain:

• Pemasangan sambungan baru (pasang baru) air minum dengan prosedur yang transparan;
• Layanan pemeliharaan dan perbaikan jaringan air;
• Kanal pengaduan dan informasi tagihan pelanggan;
• Layanan air limbah sebagai bagian dari pengelolaan lingkungan yang berkelanjutan.

Analisis: Transparansi Tarif di Tengah Kebutuhan Air Bersih

Langkah Perumda Tirtanadi menyosialisasikan tarif hingga ke tingkat desa patut diapresiasi. Di tengah meningkatnya kebutuhan air bersih di kawasan Deli Serdang yang berkembang pesat, transparansi tarif menjadi kunci menjaga kepercayaan publik terhadap badan usaha milik daerah.

Keterbukaan informasi tidak hanya melindungi konsumen, tetapi juga melindungi institusi dari kesalahpahaman. Ketika warga memahami komponen biaya yang mereka bayar, tingkat kepatuhan membayar tagihan pun cenderung meningkat, dan pada akhirnya mendukung keberlanjutan pelayanan air minum bagi ribuan pelanggan di wilayah tersebut.

Perumda Tirtanadi berkomitmen terus hadir di tengah masyarakat melalui sosialisasi berkelanjutan. Warga yang belum sempat hadir dapat menghubungi kantor layanan pelanggan terdekat untuk mendapatkan informasi resmi seputar tarif, tagihan, maupun prosedur pasang baru. Dengan komunikasi yang terbuka, harapannya tidak ada lagi jarak antara institusi dan masyarakat yang dilayaninya.