Natalia Besarkan Usaha Roti Didukung Rumah BUMN, Kini Punya Sertifikat Halal

Seusai berbagi kisah tentang lika-liku usahanya, Natalia, seorang pelaku usaha kuliner rumahan, memberikan nomor kontak yang biasa ia gunakan untuk melayani pelanggan. Namun, ketika tim Beritadua.com mencoba menghubungi nomor tersebut, respons yang diterima bukan berasal langsung dari Natalia, melainkan dari asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang secara otomatis menjawab pertanyaan sekaligus menawarkan aneka produk roti buatannya. Penggunaan teknologi AI dalam mengelola bisnis ini bukanlah sebuah kebetulan. Natalia merupakan salah satu pelaku UMKM yang berhasil mentransformasi usahanya berkat pendampingan digital dari program Rumah BUMN.

Dari Dapur Kecil ke Panggung Digital

Jauh sebelum usahanya berkembang seperti sekarang, Natalia harus melewati masa-masa sulit yang menguji ketangguhannya. Saat pandemi COVID-19 melanda Indonesia, banyak sektor usaha terpuruk, tak terkecuali bisnis kuliner yang baru beliau rintis di dapur rumahnya. Pesanan sepi, arus kas tersendat, dan ketidakpastian ekonomi membuat Natalia hampir menyerah. Namun, tekad untuk bertahan mendorongnya mencari cara agar usahanya bisa terus berjalan di tengah keterbatasan. Di titik inilah ia mulai melirik peluang digitalisasi. Berbekal informasi dari komunitas UMKM, Natalia bergabung dengan program Rumah BUMN yang diselenggarakan oleh Kementerian BUMN.

Melalui pelatihan intensif selama beberapa pekan, Natalia mendapat pemahaman mendasar hingga lanjutan tentang pemanfaatan teknologi digital. Mulai dari cara mengelola katalog produk secara online, strategi pemasaran di media sosial, hingga penggunaan aplikasi pesan instan yang terintegrasi dengan layanan pelanggan. Salah satu modul yang paling berkesan baginya adalah pelatihan tentang implementasi AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. Materi itu membekali Natalia dengan kemampuan untuk memasang asisten virtual yang tidak hanya merespons cepat tetapi juga mampu menampilkan informasi produk, harga, dan promo terbaru tanpa harus melibatkan dirinya secara langsung sepanjang waktu.

Teknologi dan Sertifikasi Jadi Kunci Kepercayaan

Hasil dari pendampingan itu mulai terlihat dalam hitungan bulan. Volume penjualan rotinya meningkat signifikan, jangkauan pelanggan meluas hingga ke luar kota, dan operasional menjadi lebih efisien. Tidak berhenti di situ, Natalia juga menyadari pentingnya aspek legal dan kehalalan produk untuk memperkuat kepercayaan konsumen. Dengan semangat dan dukungan berkelanjutan dari Rumah BUMN, ia mengurus proses sertifikasi halal. Kini, seluruh produk roti buatannya telah resmi mengantongi sertifikat halal, menjadi bukti nyata kolaborasi antara pelaku UMKM dan program pendampingan pemerintah mampu mendorong standar bisnis yang lebih profesional dan terpercaya.

Kisah Natalia menggambarkan bagaimana ketahanan di masa krisis, kemauan belajar, dan dukungan ekosistem digital dapat mengubah usaha kecil menjadi entitas yang lebih tangguh. Program Rumah BUMN telah menjadi jembatan bagi ribuan pelaku UMKM seperti Natalia untuk naik kelas, memanfaatkan teknologi terkini, sekaligus memenuhi standar mutu yang diakui pasar. Ke depan, Natalia berencana memperluas varian produk dan menjajaki kerja sama dengan platform e-commerce besar agar usahanya semakin meroket.