Tingkat Kepuasan Publik ke Polri Naik Jadi 67,6% di Survei Litbang Kompas

Jakarta – Kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap kinerja institusi Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) menunjukkan tren positif. Berdasarkan hasil jajak pendapat terbaru yang dirilis oleh Litbang Kompas, tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan Polri tercatat mengalami kenaikan signifikan menjadi 67,6 persen. Angka ini meningkat dibandingkan dengan capaian pada periode sebelumnya yang berada di level 65,1 persen.

Data ini merupakan potret terkini persepsi publik yang dihimpun melalui survei nasional. Kenaikan sebesar 2,5 persen ini menjadi sinyal bahwa berbagai program pembenahan internal dan peningkatan kualitas pelayanan yang digaungkan korps Bhayangkara mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas.

Metodologi dan Pelaksanaan Survei

Survei ini dilaksanakan secara komprehensif pada rentang waktu 9 hingga 18 April 2026. Litbang Kompas menggunakan metode wawancara tatap muka secara langsung untuk menjaring aspirasi responden. Pendekatan ini dinilai lebih akurat dalam menangkap nuansa penilaian publik dibandingkan survei via telepon atau daring, karena pewawancara dapat menggali informasi secara lebih mendalam dan mengklarifikasi jawaban.

Adapun total responden yang terlibat dalam jajak pendapat ini mencapai 1.200 orang yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Teknik penarikan sampel dilakukan secara proporsional untuk memastikan representasi yang seimbang dari berbagai latar belakang demografi, termasuk keragaman usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan status sosial ekonomi. Dengan jumlah sampel tersebut, tingkat kepercayaan survei ini cukup tinggi untuk menggambarkan opini publik secara nasional.

Respon dan Komitmen Polri

Peningkatan kepercayaan publik ini tidak terlepas dari upaya Polri dalam mentransformasi layanan di berbagai sektor. Mulai dari pelayanan administrasi Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang semakin digital, hingga respons cepat dalam penanganan laporan masyarakat melalui layanan darurat. Transparansi dalam penegakan hukum serta pendekatan humanis yang diterapkan oleh anggota di lapangan turut menjadi faktor pendorong naiknya citra kepolisian di mata warga.

Sejumlah terobosan seperti sistem tilang elektronik (ETLE) yang meminimalkan interaksi tatap muka dan potensi penyimpangan, serta program kehadiran Bhabinkamtibmas di tingkat desa, diklaim berhasil mendekatkan institusi Polri dengan masyarakat. Meski angka 67,6 persen menunjukkan mayoritas publik puas, masih terdapat ruang untuk perbaikan. Polri menegaskan akan terus mengevaluasi kekurangan dan berbenah untuk memastikan rasa aman dan keadilan benar-benar terwujud bagi seluruh rakyat Indonesia. Capaian ini diharapkan bukan sekadar angka dalam survei, melainkan menjadi pelecut semangat untuk memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan yang lebih maksimal ke depannya.