Survei Litbang Kompas, 80% Publik Nyaman dengan Fasilitas Kantor Polisi

Laporan terbaru yang dihimpun media kami, Beritadua.com, dari hasil jajak pendapat Litbang Kompas menunjukkan bahwa tingkat kenyamanan masyarakat terhadap fasilitas pelayanan di kantor polisi mengalami peningkatan yang cukup berarti. Sebanyak 80 persen responden menyatakan puas dan nyaman dengan kondisi ruang tunggu, kebersihan, serta sarana pendukung yang tersedia di berbagai markas kepolisian di seluruh Indonesia. Angka ini menggambarkan perbaikan nyata yang dirasakan langsung oleh warga saat berurusan dengan institusi penegak hukum tersebut.

Survei ini dilakukan pada rentang 9 hingga 18 April 2026 melalui wawancara tatap muka terhadap 1.200 responden yang tersebar di berbagai daerah. Metode tersebut memberikan gambaran yang cukup representatif mengenai persepsi publik terhadap kinerja Polri, khususnya dalam aspek pelayanan dasar. Selain indikator kenyamanan fasilitas, survei juga mengukur tingkat profesionalitas petugas saat berinteraksi dengan masyarakat. Hasilnya, skor profesionalitas Polri dalam melayani masyarakat naik signifikan dari 7,76 persen pada Oktober 2025 menjadi 8,37 persen pada periode survei terbaru.

Peningkatan Skor Cerminkan Reformasi Pelayanan

Kenaikan skor profesionalitas sebesar lebih dari setengah poin itu menjadi sinyal positif bahwa upaya pembenahan internal Polri mulai membuahkan hasil. Berdasarkan catatan yang diperoleh Beritadua.com, beberapa program seperti pemasangan pendingin ruangan di ruang tunggu, penyediaan kursi ergonomis, serta petugas penerima tamu yang lebih ramah dan sigap menjadi faktor pendorong utama peningkatan kepuasan publik. Warga yang sebelumnya mengeluhkan birokrasi berbelit dan fasilitas minim kini mengaku lebih dihargai saat datang ke kantor polisi, baik untuk membuat laporan kehilangan, mengurus surat keterangan, maupun sekadar berkonsultasi.

"Data 80 persen publik yang menyatakan nyaman dengan fasilitas kantor polisi merupakan lompatan besar dari survei-survei sebelumnya. Ini memperlihatkan bahwa investasi pada sarana fisik dan pelatihan personel mulai berdampak langsung pada citra institusi," tulis tim peneliti Litbang Kompas dalam laporannya yang dikutip oleh media kami.

Peningkatan ini juga selaras dengan arahan pimpinan Polri yang terus mendorong modernisasi dan humanisasi pelayanan publik. Sejumlah kantor polisi di kota besar telah dilengkapi dengan sistem antrean digital, ruang laktasi, dan akses ramah disabilitas—hal yang sebelumnya jarang ditemui. Meski demikian, masih ada sekitar 20 persen responden yang menilai fasilitas perlu diperbaiki, terutama di daerah pelosok yang sarana dan prasarananya masih terbatas. Temuan ini menjadi catatan penting bagi Polri agar pemerataan kualitas pelayanan tidak hanya tersentral di perkotaan, melainkan juga menjangkau wilayah terpencil.

Dengan tren positif ini, publik berharap Polri dapat mempertahankan ritme perbaikan dan terus meningkatkan kualitas layanan. Survei Litbang Kompas sekaligus menjadi tolok ukur bahwa kepercayaan masyarakat terhadap institusi polisi akan pulih seiring dengan tindakan nyata yang dirasakan langsung oleh warga di lapangan.