80 Juta Pekerja ASEAN Manfaatkan AI, Sektor Jasa Pimpin Transformasi

Transformasi digital di kawasan Asia Tenggara mencapai tonggak signifikan. Data terbaru menunjukkan hampir 80 juta pekerja di wilayah ASEAN telah menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam aktivitas kerja sehari-hari. Angka ini setara dengan 22,9 persen dari total lapangan kerja di sepuluh negara anggota. Fenomena ini menandai pergeseran fundamental dalam pola produksi dan layanan, sekaligus menempatkan ASEAN sebagai salah satu kawasan dengan pertumbuhan adopsi AI tercepat di dunia.

Cakupan dan Metodologi Penghitungan

Perhitungan 80 juta pekerja tersebut mencakup seluruh pekerja formal dan informal yang memanfaatkan AI—mulai dari asisten virtual, sistem rekomendasi, otomatisasi proses bisnis, hingga analitik prediktif. Studi dilakukan di sepuluh negara, yaitu Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, Brunei Darussalam, Laos, Myanmar, dan Kamboja. Cakupan sektor meliputi jasa keuangan, perdagangan ritel, manufaktur, pertanian, pendidikan, dan layanan kesehatan.

Dari sisi demografi, pekerja berusia 20 hingga 40 tahun menjadi kelompok pengguna terbesar, dengan proporsi mencapai hampir 65 persen dari total populasi pekerja yang terpapar AI. Sementara itu, tingkat adopsi pada pekerja perempuan sedikit lebih tinggi dibandingkan laki-laki, terutama di sektor layanan pelanggan dan administrasi perkantoran yang banyak mengadopsi chatbot dan otomatisasi dokumen.

Peta Sektoral dan Kesenjangan Antarnegara

Sektor jasa, termasuk perbankan, asuransi, dan teknologi informasi, memimpin adopsi dengan kontribusi 38 persen dari total 80 juta pekerja. Di Singapura, lebih dari separuh tenaga kerja di sektor keuangan telah menggunakan alat berbasis AI untuk analisis risiko dan personalisasi layanan. Thailand dan Malaysia mencatat penetrasi tinggi di industri manufaktur, khususnya untuk pemeliharaan prediktif dan kontrol kualitas berbasis visi komputer.

Indonesia dan Filipina menunjukkan pertumbuhan terpesat dalam jumlah absolut pekerja pengguna AI, didorong oleh ekspansi ekonomi digital dan penetrasi internet yang meluas. Di Indonesia, sektor perdagangan elektronik dan transportasi daring menjadi motor utama, dengan perkiraan 12 juta pekerja telah berinteraksi langsung dengan sistem otomatisasi. Sementara itu, Kamboja dan Laos masih berada pada tahap awal, dengan adopsi AI yang terkonsentrasi di kota-kota besar dan terbatas pada fungsi administratif dasar, sehingga menciptakan kesenjangan digital antarkawasan yang belum sepenuhnya teratasi.

Dorongan Produktivitas dan Risiko Disrupsi Pasar Kerja

Di satu sisi, integrasi AI mendorong lonjakan produktivitas. Studi kasus di Vietnam memperlihatkan pabrik garmen yang mengadopsi pemotongan kain berbasis AI mampu meningkatkan output sebesar 22 persen dengan tingkat cacat berkurang hingga 17 persen. Di Malaysia, layanan kesehatan digital mempercepat diagnosis penyakit kronis, menghemat waktu dokter hingga 30 persen per pasien. Efisiensi ini berkontribusi pada potensi peningkatan produk domestik bruto (PDB) kawasan hingga 1,3 persen per tahun menurut simulasi ekonomi.

Di sisi lain, risiko penggantian pekerjaan menjadi perhatian serius. Analisis memproyeksikan sekitar 12-15 persen dari pekerjaan yang sangat repetitif—seperti entri data, pengarsipan, dan kasir—dapat tergerus dalam lima tahun ke depan. Namun, sejarah revolusi industri menunjukkan bahwa lapangan kerja baru akan muncul. Diperkirakan AI akan menciptakan peran baru, seperti pelatih model AI, spesialis etika algoritma, dan manajer transisi otomatisasi, yang membutuhkan keterampilan baru.

Kesenjangan Keterampilan dan Kesiapan Pendidikan

Salah satu temuan penting adalah kesenjangan antara kecepatan adopsi AI dengan kesiapan sumber daya manusia. Kurang dari 30 persen pekerja di ASEAN yang memiliki literasi digital tingkat menengah ke atas. Bahkan di Singapura yang memiliki infrastruktur paling maju, masih terdapat defisit talenta di bidang pembelajaran mesin dan analitik data. Pemerintah negara-negara ASEAN pun bergegas menyusun strategi peningkatan keterampilan. Thailand meluncurkan program nasional AI for All yang menargetkan satu juta warga pada 2028, sementara Indonesia mewajibkan pelatihan literasi digital bagi aparatur sipil negara dan memperluas kurikulum AI di politeknik.

Pelaku usaha juga turun tangan. Asosiasi pengusaha di Filipina menginisiasi kemitraan dengan penyedia platform global untuk program pelatihan ulang yang mudah diakses melalui telepon pintar. Inisiatif semacam ini menjadi krusial karena sebagian besar pekerja di perdesaan ASEAN mengakses internet pertama kali melalui ponsel, bukan komputer.

Proyeksi dan Arah Kebijakan

Melihat tren, adopsi AI di ASEAN diproyeksikan menembus 120 juta pekerja pada 2028, atau sekitar 33 persen dari total tenaga kerja. Untuk menjaga momentum positif, dibutuhkan kebijakan yang inklusif dan terpadu. Harmonisasi regulasi perlindungan data pribadi menjadi prasyarat agar pekerja merasa aman dalam ekosistem digital. Skema jaring pengaman sosial sementara bagi pekerja yang terdampak otomatisasi juga mulai dibahas di tingkat menteri ekonomi ASEAN.

Kolaborasi lintas batas—antara pemerintah, industri, dan lembaga pendidikan—menjadi kunci. Tanpa langkah kolektif, jurang antara mereka yang siap dan yang tertinggal akan semakin lebar, berpotensi menciptakan ketimpangan pendapatan yang lebih tajam di kawasan. Sebaliknya, dengan strategi yang tepat, ASEAN dapat menempatkan diri sebagai model transformasi AI yang berkeadilan bagi negara-negara berkembang lain.

Baca juga:

• Inggris Melaju ke Semifinal Diringi Wonderwall dan Hey Jude
• Trailer Dune: Part Three Tunjukkan Konflik Chalamet dan Zendaya